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Domande Frequenti
1. Quali taglie di magliette offrite?
Offriamo una gamma completa di taglie, dalla S alla XXL, per assicurare che ogni cliente possa trovare la misura giusta. Controlla la tabella delle taglie per scegliere quella perfetta.
2. Quali sono i materiali delle magliette?
Le nostre magliette sono realizzate principalmente in cotone 100% di alta qualità, morbido e resistente, con alcune collezioni che possono includere mix con materiali sintetici per maggior comfort.
3. Posso restituire o cambiare una maglietta se la taglia o il colore non vanno bene?
Essendo un brand che realizza prodotti unici stampati su richiesta, appositamente per te, non possiamo accettare resi o cambi per motivi di taglia, colore o cambio idea.
Tuttavia, se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, saremo felici di risolvere il problema (vedi domanda successiva).
4. Quando e come posso richiedere un rimborso o una sostituzione?
Puoi richiedere un rimborso o una sostituzione solo nei seguenti casi:
- L’articolo è arrivato danneggiato.
- C’è un errore di stampa (colore errato, design sbiadito, ecc.).
- Hai ricevuto il prodotto sbagliato (modello, taglia, colore diversi da quelli ordinati).
Per avviare la richiesta scrivici entro 14 giorni dalla ricezione a disinibitapolicromia@gmail.com allegando:
- Numero dell’ordine.
- Foto del prodotto ricevuto.
- Descrizione del problema.
Valuteremo la tua richiesta e, se approvata, invieremo una nuova stampa o un rimborso.
5. Cosa non è possibile restituire?
Non accettiamo resi per:
- Taglia errata scelta al momento dell’ordine.
- Ripensamenti o cambio idea.
- Errori nell’indirizzo fornito durante il checkout.
6. Quanto tempo richiede la produzione e la spedizione?
La produzione richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), poiché ogni prodotto viene realizzato e stampato su richiesta.
I tempi di spedizione sono:
- Italia ed Europa: 5-10 giorni lavorativi.
- USA e resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi.
Durante i periodi di picco (es. Black Friday, Natale), i tempi possono allungarsi.
7. Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi e i costi variano in base al paese di destinazione.
8. Come tracciare il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una mail con un link per tracciare il pacco fino alla consegna.
9. Cosa fare se non ricevo l’ordine?
Se non ricevi l’ordine entro 20 giorni dalla spedizione, scrivici a disinibitapolicromia@gmail.com con il numero d’ordine e verificheremo cosa è successo.
10. Cosa succede se fornisco un indirizzo errato?
Controlla sempre che l’indirizzo inserito sia corretto. Non possiamo rimborsare o rispedire ordini persi a causa di un indirizzo errato fornito durante il checkout.
